成保公司質管部 蘭林

現在，全國各黨政軍、企事業、各現代新興行業、各服務業都在深入理解“中國夢”、“新常態”等關乎今后國家和企業以及個人民生幸福的大事，這已形成趨勢、也是發展方向。

作為中小型機械制造企業，進入新常態面臨的態勢：增長放緩、質量要求更高、為生存而戰的艱難時刻。

我們圍繞日常生產的傳統型檢測設備就是我們的常態。但是，隨著中國經濟進入增速換擋期，高速增長時代的結束，傳統的依靠勞動力成本和資源投入獲得“暴利”的時代一去不復返了，企業主要依靠信息、知識和技術這些新要素，依靠創新來滿足個性化需求、滿足質量與差異化需求，從而獲得比較優勢和核心競爭力，以獲取更大利潤。

個人對重點部門“新常態”的認識：

營銷方面：充分利用網絡實現產品詢價、方案比較、新產品使用及開發建議的信息匯總，與客戶及潛在客戶積極互動，及時引導企業緊跟市場、緊跟客戶，及時 “將客戶轉變為用戶”。

客服方面：逐步貫徹“制造業服務化”思維，即制造業企業由僅僅提供物品或物品與附加服務向“物品—服務包”轉變。深入理解“客戶（一次性的）變用戶（永續與迭代服務）的概念”。

最終形成“服務型制造”，即企業為了實現制造價值鏈中各利益相關者的價值增值，通過產品和服務的融合、客戶全程參與、企業相互提供生產性服務和服務性生產，實現分散化制造資源的整合和各自核心競爭力的高度協同，達到高效創新的一種制造模式。

服務型制造是基于制造的服務和面向服務的制造，是基于生產的產品經濟和基于消費的服務經濟的融合，是制造與服務相融合的新產業形態，是一種新的制造模式。

新產品開發方面：精專為上，強化主業；市場引導，滿足個性化與差異化，積極轉化個性化與差異化為新常態下的常規產品，為逐步實現“制造業服務化”，并最終形成“服務型制造”打下基礎。

以上創新“新常態”，基本上都在圍繞“滿足個性化與差異化”，逐步實現“制造業服務化”，并最終形成“服務型制造”的企業。因此，個人認為，在實際生產與工作實踐中，各相關部門的新常態應表現在以下幾方面：

a、跨部門協作、提升效率：在不增加人力物力、不增加機構的前提下高效實現“個性化、差異化”服務。

b、部門領導提升思維定式：及時完成常規工作、跨部門發揮領導和員工個人能力，提升總體效能

c、貫徹從“常態—非常態--新常態-長期化”的思維，積極、及時的將新常態轉變為提升后的常態，再創更高效的新常態。

為實現經濟增長方式轉變，企業、部門及個人首先要進行目標定位，以可持續發展為方向，迎接知識市場經濟、虛擬經濟的到來。

這就要求我們觀念上要適應，認識上要到位，方法上要對路，工作上要得力。

新常態經濟是惠民生使人們幸福的經濟，它不僅是GDP。新常態經濟學是幸福經濟學，它需要創新驅動力

提質增效是新常態的本質，新常態的指向是國民生活質量提高，老百姓（員工）的“獲得感”提升,就業穩,價格穩,民生保障更完善。

在以非創新發展的時代，中小企業的定位是補缺。在一個以創新發展作為主導方式的時代，中小企業將會成為創新發展當中的一支不可或缺不可替代的力量，在中國經濟可持續發展當中具有戰略性地位和作用（個人認為：我們企業主要體現在滿足個性化差異化產品發展方向，并逐步實現“制造業服務化”，以及最終形成“服務型制造”）。